Цель проекта: автоматизировать бизнес-процесс «рассмотрение обращений услугополучателей»: снизить участие государственных служащих в процессе рассмотрения обращений; повышения качества работы государственных органов: обеспечить прозрачность рассмотрения обращений граждан в сфере теплоснабжения.
